Dịch vụ của chúng tôi

● Trước khi bán: Trao đổi với khách hàng về các tình huống sử dụng và làm rõ các thông số cốt lõi: yêu cầu về vật liệu; chi tiết đặc điểm kỹ thuật (kích thước, độ dày, cấp như Q345B); chỉ số hiệu suất (độ bền kéo, khả năng chống ăn mòn, độ bền ở nhiệt độ thấp); yêu cầu về lô hàng và chu kỳ giao hàng.

● In-sale: Dịch vụ in-sale xoay quanh việc thực hiện đơn hàng để đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng đúng thời gian, chất lượng và số lượng. Các tình huống bất thường (như thiếu nguyên liệu) trước 24h để thông báo, đàm phán phương án thay thế. Hỗ trợ khách hàng sửa đổi thông số kỹ thuật, tăng giảm số lượng trước khi sản xuất, phối hợp bộ phận sản xuất phản ứng nhanh và giảm tổn thất.

Phân phối hậu cần chuyên nghiệp:

● Chọn phương thức vận chuyển theo khoảng cách (đường sắt/đường biển đường dài, đường cao tốc đường ngắn); tùy chỉnh bao bì (màng mưa + giá đỡ bằng gỗ) để tránh rỉ sét và biến dạng trong quá trình vận chuyển; cung cấp liên kết theo dõi hậu cần để nắm bắt vị trí của hàng hóa trong thời gian thực.

● Hậu mãi: xử lý vấn đề chất lượng nhanh chóng: phản hồi qua đường dây nóng dịch vụ 24 giờ, nhân viên kỹ thuật xác minh trong vòng 12 giờ;48 giờ để đưa ra giải pháp (hoàn trả/bổ sung/bồi thường), bảo trì miễn phí trong thời gian bảo hành.

Thăm lại khách hàng và duy trì mối quan hệ:

● Hàng tháng ghé thăm khách hàng lâu dài, thu thập phản hồi khi sử dụng;

● Lời chúc mừng ngày lễ và các ưu đãi độc quyền để tăng cường sự gắn bó của khách hàng. Thông tin ngành và hỗ trợ quyết định:

● Thường xuyên thúc đẩy xu hướng giá thép và các chính sách bảo vệ môi trường (như thông báo hạn chế sản xuất); Đưa ra lời khuyên về quản lý hàng tồn kho để giúp khách hàng phòng ngừa biến động giá.